Gestion de incidencias RSI es una solución WEB para la comunicación y seguimiento de incidencias entre los distintos empleados y departamentos de la empresa.

Qué es RSI

RSI es un software basado en Web, especialmente orientado a empresas con diferentes delegaciones. Se utiliza mediante una simple conexión a Internet y centraliza e informa de cualquier Reclamación, Sugerencia o Incidencia de cualquier usuario, departamento o delegación de la empresa.

Finalidad

Permite por tanto, llevar un seguimiento único de las RSI de forma exhaustiva, permitiendo optimizar recursos y saber los puntos negros que dificultan el funcionamiento de la empresa. Realiza avisos por correo electrónico a responsables de departamentos y mediante Microsoft Office®  permite evaluar y obtener estadísticas. Es altamente recomendable para seguir las directrices de las normativas ISO.

Ventajas

El software RSI no se instala. Se usa. Está basado en Web, y esto le otorga muchas ventajas:

• Se puede utilizar en tiempo real, desde cualquier ordenador en cualquier parte del mundo. Basta una simple conexión a Internet, lo que permite ser un instrumento ideal para empresas con diferentes delegaciones, que precisan disponer y centralizar la información de forma instantánea.
• Puede ser usado en cualquier sistema operativo, y no requiere características técnicas especiales. Soporta Windows, Linux y Macintosh.
• Las actualizaciones son instantáneas y no es necesario avisar a los usuarios.
• No requiere instalar ningún programa especial. El usuario sólo tiene que acceder a una dirección de Internet y empezar a trabajar.
• Soporta cualquier conexión a Internet, sea ADSL, RSI o RTB.
• Es de uso fácil e intuitivo. No precisa de formación especial ni usuarios avanzados.
• Dispone de altas medidas de seguridad para evitar intrusismo.